İADE VE DEĞİŞİM

Online siparişimdeki ürünleri kaç gün içinde iade edebilirim?

Eğer sipariş ettiğiniz ürün/ürünlerden memnun kalmadıysanız, ürün/ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade ettiğim ürün ya da ürünlerin geri ödemesi ne zaman gerçekleşecek?

Depomuza ulaşan ürünlerin iade politikamıza uygunluğu incelenir. Ürünlerin iadeye uygun olması durumunda, en geç 30 iş günü içerisinde para iadeniz gerçekleştirilir.

İptal işleminiz tarafımızca onaylandığında, iptal edilen ürün tutarı, 30 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz kredi kartına/ATM (debit) kartına iade edilmek üzere bankanıza bildirilecektir. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, bankanız tarafından alınan bu bilgi, bankanın çalışma prensiplerine göre kredi kartı ekstrenize yansıtılacaktır. Taksitli yapılan işlemlerde bazı bankalarda geri ödemeler taksitli bir şekilde yapılmaktadır. Eğer ATM (debit) kartı ile ödeme yaptıysanız iade tutarı bankanız tarafından ilgili hesaba aktarılacaktır.

İade ödemesi aşamasında herhangi bir sorun yaşamanız halinde iletişim formumuzu doldurabilir, nakkase@nakkase.com adresine e-mail gönderebilir 0553 859 87 44 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi, yedi gün yirmi dört saat arayarak bilgi alabilirsiniz.

Siparişimdeki ürünleri hangi şartlarda iade edebilirim ?

Siparişinizdeki ürün ya da ürünleri iade etmek için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir. Aksi takdirde iade talebiniz kabul edilmeyecektir.

İadenizi 7 gün içinde gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
Ürün/ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.
Ürün/ürünlerin etiketleri kesinlikle ürün üzerinde ve zarar görmemiş durumda olmalıdır.
Ayakkabılar kesinlikle dışarıda giyilmemiş olmalı, herhangi bir kir izi ya da yıpranma olmamalıdır.
Hijyen politikamız nedeniyle iç çamaşırı, mayo/bikini ve küpe vb. gibi aksesuarlar kesinlikle iade alınmamaktadır.

İnternet mağazalarınızdan aldığım ürünleri mağazalarınızdan değiştirebilir miyim ?

İnternet mağazamızdan aldığınız ürünlerin değişimini, güncel fiyat üzerinden 7 gün içerisinde faturası ile birlikte mağazalarımızdan yapabilirsiniz.

İnternet mağazanızdan aldığım ürün ya da ürünleri mağazalarınıza iade edebilir miyim?

İnternet mağazamızdan aldığınız ürün/ürünleri sadece internet mağazamıza iade edebilirsiniz. İnternet mağazamızdan aldığınız ürünler için mağazalarımızda iade işlemi yapılamamakta, güncel fiyattan değişim yapılmaktadır.

Siparişimdeki ürün ya da ürünleri iade ederken herhangi bir ücret ödemem gerekiyor mu?

Kargo ücreti hariç her hangi bir ücret ödemeyeceğinizden emin olabilirsiniz.